Итоги проведенного публичного обсуждения и отчет представленных государственных услуг

Отчет об оказанных государственных услуг в местных исполнительных органах по Кармакшинскому района за 2018 год

1. Общие положения

1.1 Сведения об услугодателе

  • Коммунальное государственное учреждение «Кармакшинский районный отдел занятости, социальных программ и регистрации актов гражданского состояния»
  • Коммунальное государственное учреждение «Кармакшинский районный отдел образования»
  • Коммунальное государственное учреждение «Кармакшинский районный отдел сельского хозяйства»
  • Коммунальное государственное учреждение «Кармакшинский районный отдел земельных отношении»
  • Коммунальное государственное учреждение «Кармакшинский районный отдел архитектуры и градостроительства»
  • Коммунальное государственное учреждение «Кармакшинский районный отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог»
  • Коммунальное государственное учреждение «Кармакшинский районный отдел ветеринарии»
  • Коммунальное государственное учреждение «Кармакшинский районный отдел физической культуры и спорта»
  • Аппараты акимов поселковых и сельских округов

1.2 Информация о государственных услугах

Количество государственных услуг

Согласно реестра государственных услуг в 2018 году местными исполнительными органами района было оказано 105 видов государственных услуг. Общее количество оказанных государственных услуг за отчетный период составило 66200.

Количество государственных услуг оказываемых через государственную корпорацию «Правительство для граждан»

Через государственную корпорацию «Правительство для граждан» оказано 53 вида государственных услуг. В течение года через государственную корпорацию поступило и своевременно выполнено 15473 заявок.

Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе

Количество государственных услуг оказываемых на бесплатной основе – 100. Количество государственных услуг оказываемых на платной основе – 5.

Количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме

Непосредственно государственными органами на бумажном носителе-24 услуги. В электронной форме – 81 услуги.

Количество утвержденных стандартов и регламентов государственных услуг

В 2018 году количество стандартов государственных услуг – 90, регламентов – 84.

2. Работа с услугополучателями

Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг

Сведений об источниках и местах доступа к информации о порядке оказании государственных услуг размещены на официальном интернет ресурсе (www.karmakshy.gov.kz) наряду с этим, в зданиях местных исполнительных органов, оказывающих государственные услуги, установлены информационные стенды со стандартами на государственном и русском языках.

Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг

-

Мероприятие направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное)

В целях повышения доступности государственных услуг и информированности населения в районных газетах «Қармақшы таңы», «Байтерек-Байконур» и «Ел тілегі» опубликовано 12 информационно-консультационных материалов.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг

-

Мероприятие, направленные на повышения квалификации сотрудников о сфере оказания государственных услуг

В 2018 году 15 специалистов, ответственных за предоставление государственных услуг, прошли курсы повышения квалификации в региональном центре переподготовки и повышения квалификации государственных служащих. Кроме того, 2 сотрудника отдела развития электронного акимата и мониторинга государственных услуг аппарата акима района прошли стажировку в департаменте Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции по Кызылординской области.

Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг

-

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение)

В 2018 году жалоб на качество оказания государственных услуг со стороны услугополучателей не поступило.

Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг

Согласно требованию соблюдения Закона «О государственных услугах» в 2018 году утвержденному плану было организовано 4 мероприятия по внутреннему контролю. Проверка охватила 14 местных исполнительных органов и 26 подведомственных организации по 26 видам государственных услуг. По результатам проверки выявлено 359 нарушении. 9 ответственным специалистам и 3 руководителям учреждения допустившим нарушения применены дисциплинарные взыскания. Было сделано 115 рекомендации для устранения существующих нарушения.

Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномочием органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг

В 2018 году департаментом Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции по Кызылординской области был проверен 1 районный отдел. В частности районный отдел строительства, архитектуры и градостроительства. По результатам проверки 3 ответственным специалистам и заведующему сектором отдела за нарушение требования стандарта и регламента установлена дисциплинарная мера «Строгий выговор». Также отраслевому заместителю акима района наложено дисциплинарное взыскание «Замечание».

Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг

В 2018 году общественный мониторинг проводился исследовательским центром ТОО «SANGE». По итогам общественного мониторинга удовлетворенность жителей Кызылординской области за оказания государственных услуг показала уровень 75,1 процентов.

5.Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

В целях повышения доступности государственных услуг и обеспечения оформления документов в соответствии с требованиями стандарта и регламента в течение 2018 года были организованы совместные семинары-совещания в 32 учреждениях с участием работников аппаратов акимов поселка и сельских округов, районных отделов, организаций образования, дошкольных организаций, государственной корпорации и аппарата акима района, в которых приняли участие 2300 человек.


Отчет об оказании государственных услуг в местных исполнительных органах Кармакшинского района за 2017 год

1. Общие положения

1.1 Сведения об услугодателе

  1. Коммунальное государственное учреждение «Отдел занятости, социальных программ и регистрации актов гражданского состояния Кармакшинского района»
  2. Коммунальное государственное учреждение «Отдел образования Кармакшинского района»
  3. Коммунальное государственное учреждение «Отдел сельского хозяйства Кармакшинского района»
  4. Коммунальное государственное учреждение «Отдел земельных отношении Кармакшинского района»
  5. Коммунальное государственное учреждение «Отдел архитектуры и градостроительства Кармакшинского района»
  6. Коммунальное государственное учреждение «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог Кармакшинского района»
  7. Коммунальное государственное учреждение «Отдел ветеринарии Карамакшинского района»
  8. Коммунальное государственное учреждение «Отдел физической культуры и спорта Кармакшинского района»
  9. Аппараты акимов поселков и аульных округов

1.2 Информация о государственных услугах

Количество государственных услуг

В соответствии реестра государственных услуг в 2017 году по району местными исполнительными органами были оказаны 93 вида услуг. По итогам 2017 года общее количество оказанных услуг составило 65453.

Количество государственных услуг оказываемых через государственную корпорацию «Правительство для граждан»

Через государственную корпорацию оказаны 41 вида услуг. За год через государственную корпорацию предложены 20070 услуг.

Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе

Количество государственных услуг оказываемых на бесплатной основе – 88.

Количество государственных услуг оказываемых на платной основе – 5.

Количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме

В бумажной форме – 21 услуга.

В электронной форме – 72 услуги.

Количество утвержденных стандартов и регламентов государственных услуг

В 2017 году количество утвержденных стандартов государственных услуг – 92, регламентов – 92.

2. Работа с услугополучателями

Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг

Сведений об источниках и местах доступа к информации о порядке оказании государственных услуг размещены на официальном интернет ресурсе (www.karmakshy.gov.kz) наряду с этим, в зданиях местных исполнительных органов, оказывающих государственные услуги, установлены информационные стенды со стандартами и регламентами.

Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг

-

Мероприятие направленые на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное)

В целях повышения информированности населения об оказываемых государственных услугах в газетах «Кармакшы таны», «Байтерек-Байконыр» и «Ел тілегі» опубликованы 23 разъяснительных статьи.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг

-

Мероприятие, направленные на повышения квалификации сотрудников о сфере оказания государственных услуг

В региональном центре переподгатовки государственных служащих 6 государственный служащий прошли курсы повышения квалификации по теме оказания государственных услуг.

Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг

-

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение)

За отчетный период со стороны услугополучателей жалоб не поступило.

Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг

В соответствии с требованиями Закона о государственных услугах в 2017 году было проведено 14 запланированных мероприятий внутреннего контроля. Проверка охватила 19 местных исполнительных органов и 79 подведомственных организации.По результатам проверки обнаружены 49 нарушении. 7 ответственным специалистам допустившим нарушения применены дисциплинарные взыскание в виде «Замечание». Было сделано 106 рекомендаций для устранения существующих нарушении.

Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномочием органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг

В 2017 году департаментом Агентства Республики Казахстанпо делам государственной службы и противодействию коррупции по Кызылординской области были проверены 2 районных отдела. В частности районный отдел занятости, социальных программ и регистрации актов гражданского состояния и районный отдел земельных отношении. Результатом проверки нарушевшим требования стандартов и регламентов 8 ответственным специалистам применены дисциплинарные взыскание в виде «Замечание» аодному руководителю отдела дисциплинарные взыскание «Выговор».

Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг

В 2017 году общественный мониторингпроводился исследовательским центром ТОО «SANGE».

По итогам общественного мониторинга удовлетворенность жителей Кызылординской области за оказания государственных услуг показала уровень 80,4 процентов. Стоит отметит что этот результат очень хороший показатель.

5.Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

В целях повышения доступности и обеспечения оформлений документов соответствующим требованиям стандарта и регламента в течении 2017 года 71 работникам учреждении которые предоставляют государственные услуги были оказаны деловые-практические помощи. Эти работы будут имеет свое продолжение и в дальнейшим.


Об отчете местных исполнительных органов Кармакшинского района по вопросам оказания государственных услуг за 2016 год.

Скачать...28КБ


Итоги проведенного публичного обсуждения представленных государственных услуг по Кармакшинскому району на 2016 год

Акимат Кармакшинского района

(название МИО)

1. Дата проведения публичного обсуждения: 24 апреля 2017 года

2. Метод проведения публичного обсуждения: путем проведения встречи с услугополучателями

3. Метод объявления публичного обсуждения: 10 апреля 2017 года было объявлено в официальном интернет ресурсе акимата Кармакшинкого района

4. Предложении участников совещания:

п/п

Наименование организаций, учреждений, физических лиц (ФИО), внесших предложения и (или) замечания

Краткое содержание предложений и (или) замечаний, поступивших в кругу публичного обсуждения

Сведения о принятии или отклонении предложений и (или) замечаний

Основания для принятия или отклонения предложений и (или) замечаний

Примечание

1

2

3

4

5

6

1

нет

нет

нет

нет

нет

5. Дополнительная информация: нет

За 2016 год замечаний и предложений со стороны юридических и физических лиц района, относительно качества представленных государственных услуг, не поступало.

  • Дата публикации: 04.10.2017 06:00
  • Дата изменения: 12.04.2019 18:49
  • Просмотры: 4593
20-летие Астаны
Интересное
Получали ли Вы услуги на портале электронного правительства?
Опрос населения

Календарь событий